Ваш консультант советует взять ипотеку или кредит в конкретной компании? Задайте ему один простой вопрос: «Почему именно там?»

В последние дни в нашей сфере снова выплыла на поверхность тема, о которой не очень любят говорить: комиссионные и бонусы, которые внебанковские финансовые организации выплачивают консультантам за каждого приведенного клиента.

Когда коллеги говорят мне: «Лена, забей, так устроена эта ниша, все так делают», — я просто не могу молчать.

И нет, меня выводит из себя не то, сколько зарабатывают другие. Меня действительно беспокоит то, что происходит с самим клиентом.

Человек обращается к ипотечному консультанту не от скуки. Он приходит потому, что не может самостоятельно перебрать десятки предложений, сравнить процентные ставки, разобраться в мелком шрифте и убедиться, что его не обведут вокруг пальца. Он приходит и вверяет свою финансовую судьбу в руки специалиста — на основе полного доверия.

И когда я говорю клиенту: «В вашей ситуации правильнее всего сделать X», у него не должно возникать ни малейшего сомнения: «Это действительно лучшее решение для моей семьи, или Елене просто заплатили более высокую комиссию за этот маршрут?»

У меня правила простые и прозрачные: на первом месте — интересы вашей семьи. Все остальное — потом.

Когда я рекомендую конкретный банк, фонд или финансовое решение, я не прошу верить мне на слово. Я сажусь вместе с вами и полностью раскрываю все цифры:

• Какова реальная процентная ставка и итоговая стоимость кредита.
• Где скрываются риски, о которых предпочитают молчать.
• Какие альтернативные варианты мы проверили и почему от них отказались.
• И главное — почему именно этот маршрут является самым правильным и безопасным для вас.

Ипотека или крупный кредит — это не поход за продуктами в супермаркет. Это финансовый шаг, с которым вам жить годы вперед. Вы имеете полное право спрашивать, докапываться до сути и требовать абсолютно прозрачных ответов!